Covid-19 : Guy Hoquet prépare la reprise

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Publié le 06/05/2020 - Mis à jour le 06/05/2020

Les agences immobilières Guy Hoquet se préparent à accueillir à nouveau leurs clients

Le déconfinement marque l'heure du retour en agence pour les collaborateurs du réseau Guy Hoquet, qui durant deux mois ont suivi les projets immobiliers de leurs clients à distance grâce aux outils numériques. Tout en continuant de s’appuyer sur la digitalisation de ses services, l'objectif est de permettre à un maximum de projets de se concrétiser ou de reprendre en limitant les rencontres physiques au strict nécessaire et dans le respect de toutes les normes sanitaires.

Des dispositifs sanitaires précis...

Fermées depuis le 17 mars dernier, les 580 agences du réseau réouvriront leurs portes selon le calendrier établi par le gouvernement. En prévision, l’intégralité des équipes a été formée aux protocoles sanitaires à respecter.
Pour assurer la sécurité de leurs clients, des conditions d’accueil ont été mises en place avec la plus grande vigilance : affichages, marquages au sol, et plaques de plexiglass sépareront les conseillers des clients. Gel hydroalcoolique et masques de protection complètent ces dispositifs et seront aussi mis à disposition des clients non-équipés.

...Pour une reprise des services en toute sécurité

Concrètement, et pour répondre aux interrogations de nombreux français, l’intégralité des services en physique proposés par le réseau seront réalisables.
Les collaborateurs et agents pourront, en accord avec les propriétaires, acheteurs, vendeurs, locataires et bailleurs, se rendre dans les biens pour procéder à des visites, estimations et compromis.
Des protocoles stricts ont été établis pour garantir le respect des gestes barrières, la distanciation sociale mais aussi la sécurité au sein même des biens.

Dans cette période où la législation évolue rapidement, les collaborateurs du réseau se tiennent également informés et sont conseillés en temps réel par les équipes juridiques des changements liés au COVID 19. Un objectif fondamental pour garantir la pérennité et la sécurité de chaque projet sur des questions aussi sensibles que les délais ou le financement notamment.

Un parcours 100% digital pour garder la distance

Pour assurer un service continu, y compris à distance, Guy Hoquet l’Immobilier a également développé un parcours 100% digital permettant de réaliser ses projets de A à Z.

Le réseau propose une multitude de services à distance :
- Prise de rendez-vous via le site internet
- Visio conférence de pré-estimation ;
- Visite virtuelle en 3D immersive des biens ;
- Signature électronique de l’intégralité des mandats et des actes entièrement sécurisée.

Ces services, ajoutés à l’implication des collaborateurs via visio-conférence et téléphone, ont déjà permis à Guy Hoquet l’Immobilier de faire démarrer certains projets et de poursuivre ceux entamés. Une offre complémentaire développée depuis des années au sein du réseau et qui prouve son efficacité durant le confinement.

Le mot de Stéphane Fritz, directeur général de Guy Hoquet l'Immobilier

« Nous souhaitons envisager l’avenir positivement. Depuis le début de la crise sanitaire, notre position n’a pas varié : le marché de l’immobilier a été mis en pause et ne s’effondrera pas si la reprise est possible dans les délais actuellement prévus. C’est pourquoi notre réseau s’est organisé, tant en physique qu’en digital pour offrir l’éventail de nos services sans discontinuer. Mais le vrai enjeu est pour après. Cette crise doit surtout nous rappeler à nos comportements individuels et notre responsabilité collective. La solidarité ancrée dans notre ADN doit s’étendre à des causes encore plus grandes, comme celle de l’environnement. Je souhaite embarquer nos équipes vers de nouvelles pratiques, la limitation des déplacements inutiles, la fin du papier et toute action dont l’impact se mesurera concrètement. En tant qu’accompagnant des projets immobiliers des Français, nous avons un devoir d’exemplarité que la crise actuelle doit pousser encore plus loin. »